Naturaleza de la autoexclusión
La autoexclusión es una medida voluntaria iniciada por el propio usuario. Su finalidad es limitar la exposición al juego online y suspender la actividad dentro de la cuenta durante un periodo determinado o de forma permanente. No se trata de una restricción comercial ni técnica impuesta por el sitio, sino de una decisión de control personal del usuario.Activación
La activación se realiza dentro del entorno de la cuenta del usuario en la plataforma correspondiente:- acceso a la cuenta personal
- sección de juego responsable
- selección de autoexclusión
- confirmación obligatoria
Tipos de autoexclusión
Autoexclusión temporal Bloqueo de la cuenta durante un periodo definido (por ejemplo 7, 30, 90 o 180 días). Autoexclusión indefinida Suspensión sin fecha automática de reactivación.Efectos de la restricción
Durante el periodo activo:- no es posible acceder a la cuenta
- se bloquean depósitos y apuestas
- se suspenden promociones y comunicaciones
- se detiene toda actividad de juego
Reversibilidad
La autoexclusión no puede cancelarse antes de que finalice el periodo establecido. En el caso de bloqueo indefinido, la reactivación depende de las condiciones del operador y del marco regulatorio aplicable.Finalidad
Este mecanismo forma parte de las medidas de protección al usuario exigidas a operadores regulados bajo la supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Su objetivo es reducir la exposición al juego online y ofrecer al usuario una herramienta efectiva de control de su actividad.